施設様の唯一無二の
魅力を引き出す
Web戦略と施設の商品価値を
上げるエキスパート
Consulting for ryokan & hotels
宿泊施設コンサルティング
こんなことで
お悩みではないですか？
Web集客に行き詰まりを感じている
多岐にわたる業務を抱えており、WEB販売に注力できない
クチコミに左右されてばかりで何が正解かわからなくなってきた
大手のように設備投資ができず、老朽化し魅力を伝えるのが難しい
開業当初の実現したかった宿づくりとのギャップを感じている
予約が入らず値下げの悪循環
売上を担保する為に休みなく稼働し疲弊してきた
Coach Soiの宿泊施設コンサルティングは、Web上の戦略だけでなく
商品価値を上げていく為の施策
を一緒に考えて参ります。
集客・宿泊されるお客様満足度向上だけがゴールではなく、
オーナー様・従業員の持続的な幸せを実現することが
ミッションです。
Coach Soiの５つの強み
01
長年の宿泊業界で培った経験
- フロント、レストランの現場経験
- ピープルマネジメント経験
- OTA販売の戦略チームリーダー
- ホテル開業 約20棟以上
オペレーション構築、人材育成、現場目線、コンサル目線など多角的な視点から宿泊施設様のOTA戦略を最適化し、効果的なプロモーションを実現します。
02
戦略的な女性目線のブランディング
顧客満足度の鍵を握るシビアな女性目線で宿泊施設様をブランディングいたします。
女性は消費者の大部分を占めており、女性目線のブランディングはこの市場にアピールするための重要な戦略です。女性のニーズや価値観に焦点を当てることで、ブランドのターゲット層を拡大し、より多くの顧客を獲得できます。
03
高い顧客満足度を獲得しているコーチングスキル
高いコミュニケーションスキルにより信頼関係を構築しながら、宿泊施設様の目標達成をサポートいたします。
中小企業経営者、企業役員管理職層とのコーチングセッションを通し、マネジメントする側の課題や悩みの傾向を知り対策へアプローチしてきた経験があります。
04
サービス内容を全て一貫して担当
Webサポートから集客へのアドバイス・分析など、コンサルティングサービス内容は全て一貫して私が担当いたします。
１施設様ずつ責任を持って注力できるように、施設数は限定してサポートさせていただきす。
05
宿泊施設様に合った接客スタイルのアドバイスが可能
顧客満足を高めるためのおもてなしについてレクチャーさせていただきます。
それぞれの施設様の方向性にあった接客スタイルをお客様目線でアドバイスさせていただくことで、実際のお客様にもご満足いただけるサービスへと近づけます。
Coach Soiのサービス内容
サポート前のご訪問・試泊
- 項目毎にチェックし販売方針を思索
- 定期的な試泊
ご訪問や定期的な試泊をすることでお客様目線で改善策をご提案いたします。
ブランディングの強化
- オーナー様が実現したいビジョン・ギャップの明確化
- 宿の魅力の明確化
- ターゲット層の選定
ブランディングの強化をすることで、施設様のブランド価値を上げリピーターを増やします。
プラン・ページ作り
- 戦略に基づいた魅力あるページ作り
- ページやプランの文章や見せ方の見直し
- 写真撮影 ※有料
時間を要するプランやページ作りをお任せいただくことで、施設様の負担を減らすことも可能です。
市場・競合の分析・最適化
- 予約率が上がるプラン作り
- 料金や在庫の設定・コントロール
- OTAサイトの特集や企画への参画提案
- 販促ツールの活用提案
- サイトコントローラー、宿泊予約サイト一括管理
各OTAご担当者との
パートナーシップ構築
エリア状況、販売戦略などご担当者様とお打合せし、施設様のサポートを行います。
定期的な
お打ち合わせ
定期的に、オンライン＆現地訪問でのお打合せを実施。現状の課題や方向性を確認することで、常にご相談できる体制を整えております。
現場オペレーションの
改善・指導
クチコミ評価を分析し施設様に負担のないオペレーションを計画していきます。
その他有料オプション
（ご相談ください）
※有料オプションは別途お見積りいたします。（例：写真撮影など）
実績＆コンサルティング事例
Achievements
実績
- 楽天トラベルアワード受賞
- 楽天トラベルマタニティ人気の宿全国１位受賞
- 楽天トラベルブロンズ賞受賞
- じゃらん口コミ評価の高い宿ランキング入賞
- オズモール年間人気ランキング連続受賞
※施設様受賞一例／施設様より許可を頂き掲載させて頂いております
Consulting Cases
コンサルティング事例
Case#1
- 稼働率の低い高単価客室の稼働率アップ
高単価客室の位置づけでもあるスイートルームの稼働率20％⇒65％までUP
Case#2
- サービス導入後、売上最大200％UP、平均150％UP維持を実現
Case#3
- 人手不足により販売客室数を減らしたが、室単価UPに成功し客室減以前と変わらぬ売上を維持
Case#4
- 1人旅単価を20,000円UPし平日稼働・売上UP実現。一人旅の顧客満足度は下がることなく、一定稼働を維持
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